返品

Please do not return an item without getting a return authorization (RMA) number.
POC cannot accept returned merchandise without an RMA.

Returns must be in new condition and include all original tags product packaging.

Products may be returned within 60 days from the date when the order was placed.

For POC Members within the European Union: returns are free.

For non POC members: For non POC Members, return shipping will be at the customer's expense.

For POC members living outside of the European Union (UK, Norway and Switzerland): return costs will be at your expense and determined based on:

1. the country from which the product is returned
2. the size and weight of the package
3. the conditions of the carrier you select

1. 2024年6月18日以前にご購入いただいたお客様はこちらから返品を申込みください。2024年6月18日以降にご購入いただいたお客様はこちらから申し込みください。
2. 梱包明細が記載された確認メールが当社から届きます。
3. このラベルを印刷してパッケージに貼ってください。
4. お荷物を弊社までご返送ください。郵送証明書を保管しておいてください。
5. 返品が完全に処理され次第、返金されます。これには、返品を受け取ってから最大10日かかる場合があります。

重要情報：

1. すべての返品商品は新品同様で、元のタグと製品パッケージがすべて含まれている必要があります。
2. ノルウェーからの返品はオランダの倉庫までお送りいただく必要があります。スイスからの返品はスイスの倉庫までお送りいただく必要があります。イギリスからの返品はイギリスの倉庫までお送りいただく必要があります。日本からの返品は日本の倉庫までお送りいただく必要があります。

EU圏内のPOCメンバーは60日間返品無料。

返品の際は、ご希望の配送方法をご利用ください。 POC は、返品されたパッケージの損傷または紛失について責任を負いません。運送業者を通じて返品する荷物には保険をかけることをお勧めします。返金が処理されるまで、追跡番号を保管しておいてください。

クレジット カードの払い戻しは、最初の購入に使用されたカードに行われます。 Paypal の払い戻しは、Paypal アカウントに入金されます。

We do not offer exchange. If you wish to receive a different version of the product ordered, the best process is to submit your return and place a new order for the preferred product.

間違った商品をお届けした場合は、返品手続きを進める前にカスタマーサポートまでご連絡ください。