RÜCKSENDUNGEN

1. Starte deine Rücksendung hier.
2. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die deinen Lieferschein enthält.
   1. POC-Mitglieder in der Europäischen Union und in Nordamerika erhalten sowohl einen Lieferschein als auch ein vorausbezahltes, kostenloses Rücksendeetikett. Kostenlose Rücksendungen gelten nur für Mitglieder, die zum Zeitpunkt des Kaufs eine aktive POC-Mitgliedschaft haben.
   2. POC-Mitglieder im Vereinigten Königreich, Norwegen, der Schweiz, Japan und der Asien-Pazifik-Region erhalten einen Lieferschein, sind jedoch selbst für die Organisation ihrer Rücksendung verantwortlich. Das bedeutet, dass sie ein Versandetikett erstellen und den Rückversand mit einem selbst gewählten Versanddienstleister durchführen müssen.
   3. Nicht-POC-Mitglieder erhalten einen Lieferschein, sind jedoch selbst für die Organisation des Rückversands verantwortlich. Dies umfasst die Erstellung eines Versandetiketts sowie den Versand der Rücksendung mit dem gewählten Versanddienstleister. Rücksendungen aus der Europäischen Union und Norwegen müssen an unser Lager in den Niederlanden gesendet werden. Rücksendungen aus der Schweiz müssen an das Lager in der Schweiz gesendet werden. Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich müssen an das Lager im Vereinigten Königreich gesendet werden.
3. Drucke den Lieferschein aus und lege ihn zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in dein Paket.
4. Sende dein Paket an die auf dem Lieferschein angegebene Adresse und bewahre den Versandnachweis auf, bis deine Rückerstattung erfolgt ist.
5. Du erhältst deine Rückerstattung, sobald deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde – dies kann bis zu 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern.

1. Standardkäufe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
2. Die zurückgesendeten Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung versehen sein.
3. Entspricht der zurückgesandte Artikel nicht diesen Kriterien, wird er ohne Rückerstattung zurückgesendet.
4. Nordamerika: Artikel mit einem Rabatt von 40 % oder mehr sind vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen.

1. Für POC-Mitglieder innerhalb der Europäischen Union und Nordamerikas sind Rücksendungen kostenlos. Kostenfreie Rücksendungen gelten nur, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs eine aktive POC-Mitgliedschaft besteht.
2. Für Nicht-POC-Mitglieder gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
3. Für alle Kunden außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz, Japan und Asien-Pazifik-Region) trägt ebenfalls der Kunde die Rücksendekosten.

Falls wir dir den falschen Artikel geliefert haben, stellen wir ein Rücksendeetikett bereit. Bitte kontaktiere uns, bevor du mit der Rücksendung fortfährst.

Kreditkarten-Rückerstattungen werden auf die Karte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, gutgeschrieben. PayPal-Rückerstattungen werden auf das PayPal-Konto gutgeschrieben.

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei deiner Rücksendung benötigst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team