FAQ

Den Versandstatus deiner Bestellung kannst du mit der Tracking-ID überprüfen, die du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast.

Finde vollständige Informationen zu Preisen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen im Lager von POC in den Niederlanden in Europa, in Washington in den Vereinigten Staaten und in Sydney, Australien, bearbeitet. Der Versand dauert je nach Standort in der Welt zwischen 2 und 9 Werktagen. Wir sind von Montag bis Freitag tätig und nicht an Feiertagen. Eine vorläufige Bestätigung wird dir per E-Mail gesendet, wenn deine Bestellung aufgegeben wird. Sobald dein Paket versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit der endgültigen Bestätigung.

Alle Länder innerhalb der Europäischen Union, Norwegen, die Schweiz, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Kanada werden auf einer DDP (Delivery Duty Paid)-Basis beliefert, was bedeutet, dass Zölle und Steuern im am Checkout angezeigten Preis enthalten sind.

POC liefert in ausgewählte Länder in Europa, nach Nordamerika (USA und Kanada), Ozeanien und Japan.

Aufgrund von Kurierbeschränkungen und dem Risiko von Kreditkartenbetrug können wir nicht an Postfächer liefern. Wenn du Produkte an mehr als eine Adresse senden möchtest, gib bitte für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

EU-Bestellungen werden mit UPS, DHL und DPD versendet. Bestellungen in Nordamerika werden mit UPS versendet. Bestellungen in Ozeanien werden mit der Australia Post und Bestellungen in Japan werden mit UPS versendet.

Für POC Sports Mitglieder in der EU gibt es immer eine kostenlose Versandoption. Wenn du kein Mitglied bist oder einen anderen Kurierdienst verwenden möchtest, werden die Versandkosten und Optionen beim Checkout angezeigt.

Wir versenden nicht an Postfächer, Übersee-Adressen, Weiterleitungsagenturen oder Paketweiterleitungsdienste. Bestellungen, die an eine Adresse gehen, die nicht unseren Versandrichtlinien entspricht, können storniert werden.

Unsere Grössentabelle hilft dir, die richtige Grösse für deine Ausrüstung zu finden. Um die passende Grösse zu finden, sieh dir die Grössenführer von POC an. Einige unserer Bekleidungsprodukte fallen kleiner aus als andere, für Informationen zu "True to Size" sieh dir die Produktdetails auf den Produktseiten an.

Ein Helm sollte gut sitzen. Nicht zu fest, nicht zu locker. Denke bei Skihelmen immer daran, einen Helm zusammen mit einer Skibrille anzuprobieren und zu prüfen, ob Helm und Brille gut zusammenpassen. Alle POC Helme und Brillen sind zusammen entwickelt worden, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten. Wenn du die richtige Grösse wählen willst, kannst du den Kopfumfang an der breitesten Stelle des Kopfes messen. Diese Messung entspricht der Angabe in der Helmgrössentabelle. Zum Beispiel, wenn dein Kopfumfang 57 cm beträgt, passt du höchstwahrscheinlich in einen Helm der Grösse L (L: 57-58 cm). Denke daran, dass jeder Kopf unterschiedlich ist und eine Umfangsmessung von 57 cm keine Garantie dafür ist, dass ein Helm der Grösse L: 57-58 cm perfekt passt, abhängig von der Kopfform im Verhältnis zur Helmform.

Innerhalb von 60 Tagen nach deiner Bestellung kannst du die Rückerstattung von Artikeln anfordern. Die Bestellung muss in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung und zusammen mit der Originalrechnung an uns zurückgesendet werden. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Etiketten und die Originalverpackung vollständig intakt sind. POC kann Rücksendungen nicht akzeptieren, bei denen die Etiketten entfernt wurden.

Rücksendungen sind für POC Sports Mitglieder in der EU kostenlos. Für Nicht-Mitglieder fallen die Versandkosten für zurückgesendete Waren zu Lasten des Kunden an.

Rückerstattungen für zurückgesandte Waren erfolgen innerhalb von zwei Wochen nach Rückgabe des Produkts auf die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers. Bitte kontaktiere uns, um zu erfahren, wie du mit deiner Rücksendung verfahren sollst. Denke daran, deine Bestellnummer anzugeben und klarzustellen, welche Artikel du zurückschickst. Wenn du sicherstellen möchtest, dass die neuen Artikel für dich auf Lager reserviert sind, kontaktiere uns mit einer klaren Beschreibung des Anliegens.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, den du in einem POC-Einzelhandelsgeschäft gekauft hast, tue dies bitte im ursprünglichen Geschäft des Kaufs.

Artikel, die online gekauft wurden, müssen über unser Rücksendeportal zurückgegeben werden und können nicht an einen POC-Händler zurückgegeben werden.

Alle Artikel haben Grössentabellen, die dir helfen, deine Grösse zu finden. Solltest du mit der Passform eines Artikels nicht zufrieden sein, kann er innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum deiner Bestellung zurückgegeben werden.

POC wird keine der bei poc.com gesammelten persönlichen Informationen verkaufen oder weitergeben. Diese Informationen werden verwendet, um unsere Kunden über POC-bezogene Angelegenheiten zu informieren.
Bitte lies unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Informationen.

Wir akzeptieren Kartenzahlungen von Visa, MasterCard, Paypal, Maestro, American Express, Apple Pay und Google Pay.

Bei der Zahlung mit einer Karte musst du deine Kartenprüfnummer (CVC) eingeben. Bei VISA und Mastercard ist dies normalerweise ein 3-stelliger Code auf der Rückseite der Karte.

Versandkosten werden deiner Bestellung hinzugefügt.

Derzeit akzeptieren wir keine Zahlung per Nachnahme oder Zahlung im Convenience Store. Wir entschuldigen uns, falls deine bevorzugte Zahlungsoption nicht verfügbar ist.

Wir empfehlen, deinen Helm, egal ob von POC oder einer anderen Marke, nach 3 Jahren zu ersetzen. Es gibt eine gewisse natürliche Alterung, die bei jedem Polymer auftritt, aber wichtiger ist, dass die Lebensdauer verschiedener Helme je nach Behandlung (Benutzung, Sorgfalt, Reisen, Vibrationen usw.), den Bedingungen, unter denen sie verwendet werden (Sonnenlicht, Hitze, Kälte usw.), Lagerung (Temperatur, Feuchtigkeit) und so weiter sehr unterschiedlich sein kann. Einige Helme zeigen nach 10 Jahren keine signifikanten Anzeichen von Alterung, während andere Helme nach 3 Jahren alt und ermüdet sind. Du kannst deinen Helm je nachdem, wie du denkst, dass du deinen Helm behandelst, irgendwo in diesem Bereich platzieren, aber wir halten an unserer Empfehlung von 3 Jahren fest.

Diese Variationen sind der Grund, warum wir aus Sorge um unsere Kunden einen 3-Jahres-Austauschzyklus als Sicherheitsmassnahme empfehlen. Diese Lebensdauer wird ab dem Datum der Nutzung empfohlen.

Das Herstellungsdatum sollte keinen negativen Einfluss auf die Sicherheitsleistung des Helms haben, solange er immer unter guten Bedingungen gelagert wurde (vorzugsweise im Lager).

Unsere Helme sind aus erstklassigen Materialien gefertigt und wir sind zuversichtlich, dass unsere Helme genauso gut oder sogar besser als die Helme abschneiden werden, die einen Austauschzeitraum von 5 oder sogar 8 Jahren nach beliebiger Zeit angeben, sofern sie eine ähnliche Nutzung erfahren haben.

Um die Scheibe herauszunehmen, ziehe die oberen und unteren Ränder des Rahmens auseinander. Dadurch wird das Glas aus den Kerben an den harten Plastikauslegern gelöst. Um die neue Scheibe einzusetzen, beginne mit einer Seite, zum Beispiel der linken Seite, und richte die Kerben der Linse mit den Auslegern aus und schiebe sie an ihren Platz. Wiederhole dies für die rechte Seite und beende mit der Nase.

Die offizielle Website von POC Sweden AB ist https://poc.com. Bitte vergewissere dich, dass du diese Website in deiner Browser-Adressleiste besuchst. Vor dem 18.6.2024 lautete die Website-Adresse https://www.pocsports.com. Hier kannst du mehr über POC erfahren.

Wenn die Informationen, die du suchst, derzeit nicht in der Produktbeschreibung verfügbar sind, werden sie es in Kürze sein, da wir immer nach Wegen suchen, um eine benutzerfreundliche Website zu bieten. In der Zwischenzeit, wenn du nicht findest, wonach du suchst, wird unser Kundenservice-Team gerne alle Fragen beantworten, die du hast.

Unser Kundenservice-Team wird dir bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen helfen. Kontaktiere uns HIER.