RETOURS

1. Veuillez démarrer la procédure de retour de votre commande ici.
2. Une fois la demande complétée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre bon de retour (packing slip).
   1. Les membres POC dans l’Union européenne et en Amérique du Nord recevront à la fois un bon de retour et une étiquette de retour prépayée.
   2. Les membres POC résidant au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse, au Japon ou en Asie Pacifique recevront uniquement le bon de retour et devront organiser eux-mêmes l’expédition du colis, en créant leur propre étiquette d’envoi et en choisissant leur transporteur.
   3. Les non-membres POC recevront uniquement le bon de retour et devront organiser eux-mêmes l’expédition du colis, en créant leur propre étiquette d’envoi et en choisissant leur transporteur.
3. Imprimez le bon de retour et placez-le à l’intérieur de votre colis, avec les articles que vous souhaitez retourner.
4. Envoyez votre colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour et conservez la preuve d’expédition jusqu’à réception de votre remboursement.
5. Votre remboursement sera effectué dès que votre retour aura été entièrement traité, ce qui peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception des articles retournés.

1. Achats standards : retours acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
2. Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et comporter toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
3. Si un article retourné ne répond pas à ces critères, il sera renvoyé sans remboursement.
4. Région Amérique du Nord : les articles soldés à -40 % ou plus sont considérés comme ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni échangés.

1. Membres POC dans l’Union européenne et en Amérique du Nord : retours gratuits.
2. Non-membres POC : les frais de retour sont à la charge du client.
3. Clients en dehors de l’Union européenne (Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Japon et région Asie-Pacifique) : les frais de retour sont à la charge du client.

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