Merci d’avoir effectué vos achats chez nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
En vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par voie électronique,
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre demande de rétractation relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Fenêtre d’expédition de l’entrepôt : En raison de notre système automatisé de traitement des commandes à grande vitesse, les commandes entrent dans le processus de préparation et d’emballage immédiatement après leur passation. Une fois qu’une commande est entrée dans notre système, elle ne peut pas être annulée ni modifiée pendant la phase de préparation et d’emballage dans notre entrepôt. Toutefois, une fois que votre colis a été récupéré et scanné par le transporteur, la procédure d’annulation vous sera accessible via le lien ci-dessus.
État du produit requis pour un remboursement intégral : Tous les produits retournés doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d’origine, propre à la revente, avec toutes les étiquettes d’origine, tous les emballages de protection et toutes les attaches encore en place. Vous êtes autorisé à inspecter les biens et à en tester l’ajustement ou la fonctionnalité (par exemple, essayer un casque ou une veste chez vous pour en vérifier l’ajustement) tout comme vous seriez autorisé à le faire dans un magasin physique.
Veuillez noter :
- Nous retiendrons le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour
- Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’ajouter rétroactivement un code de réduction à votre commande ni de modifier les commandes une fois qu’elles ont été soumises
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant votre retour, veuillez contacter notre service clientèle ici.