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Faire ses achats directement sur poc.com est un service pratique pour nos clients. Nous sommes ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous permettre de trouver vos articles préférés. La gamme complète de chaque collection sera disponible dès son arrivée chez POC. Lorsque vous recevez votre colis, vous pouvez essayer votre équipement en toute tranquillité chez vous et nous offrons une période de retour de 60 jours, si vous avez besoin de renvoyer quelque chose pour un remboursement complet. Les retours sont gratuits pour les membres POC dans l'UE. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (jours ouvrables), sauf les jours fériés.

En Océanie et au Japon, nous opérons du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (jours ouvrables, heure NZST), sauf jours fériés.

En Amérique du Nord, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (jours ouvrables, heure MTZ), sauf jours fériés.

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Les frais de livraison des articles non collectés ne seront pas remboursés

La propriété intellectuelle des documents (dont, entre autres, les marques de POC, les logos, les graphismes, les textes, les photos, les designs, les icônes, les images, les données et les logiciels) fournis sur ce site web appartient à POC ou ses partenaires.

POC Lab, POC Mag, POCito, POC race, WO et POCski sont quelques-unes des marques commerciales de POC. Dans ces conditions générales, POC sera désigné par « nous ». Vous avez l’autorisation d’utiliser ces documents uniquement pour un usage personnel et non commercial. Vous pouvez télécharger, imprimer et conserver des copies de ces documents pour votre propre usage, personnel et non commercial, en ajoutant cette note concernant la propriété intellectuelle à toutes les copies. Vous ne pouvez pas facturer à des tiers l’utilisation de ces documents et vous n’avez pas le droit de publier, de retransmettre ou de distribuer de quelque manière que ce soit ces documents sans le consentement écrit de POC Sweden AB. Vous ne pouvez pas modifier ces documents de quelque façon que ce soit, sans la permission écrite au préalable du propriétaire des droits de propriété intellectuelle. En-dehors des cas explicitement évoqués dans ces conditions générales, aucun droit de licence ne vous sera concédée ni sous-entendue, que ce soit pour l’intégralité ou une partie de ces documents. Pour les demandes de presse, veuillez consulter nos pages de contact.

Nos marques commerciales sont POC Lab, POC Mag, POCito, POC race, WO, POCski (entre autres) et le nom POC et son logo. Ces marques commerciales peuvent être utilisées ou enregistrées dans plusieurs pays et l’utilisation de ce site web ne vous donne aucun droit d’utiliser nos marques commerciales.

POC se réserve le droit d’employer tous les moyens légaux disponibles en cas de non-respect de ces conditions générales et est susceptible de vous interdire l’accès au site. Les individus tentant d’accéder à des zones du site protégées par mot de passe sont passibles de poursuites.

En cas de force majeure, toutes les obligations de POC sont suspendues. Le contrat entre vous et POC peut être partiellement ou complètement terminé par vous ou par POC. Les cas de force majeure comprennent les guerres, guerres civiles, révolutions, révoltes, restrictions gouvernementales, grèves, blocus, coupures de courant, de téléphone ou de connexion Internet, OVNIs, catastrophes naturelles et les événements similaires. Dans ces circonstances, POC fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre les problèmes d’interruption de service le plus rapidement possible.

Toutes les transactions effectuées sur poc.com sont réalisées à l’aide d’Adyen, une plateforme externe sécurisée de paiement en ligne qui crypte les chiffres de votre carte dans un environnement hôte sécurisé. Tous les clients désirant payer par carte sont soumis à des contrôles de validation. POC se réserve le droit de retarder le traitement d’une commande si des contrôles de sécurité supplémentaires sont nécessaires. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons aucune information de paiement dans notre base de données.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, UnionPay, Maestro et American Express.

Nous acceptons l'option de paiement Klarna shop now pay later dans certaines régions.

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Toutes les commandes sont traitées sous deux jours et expédiées depuis l’entrepôt de POC aux Pays-Bas en Europe ou à Salt Lake City aux États-Unis. La livraison prend généralement de 2 à 9 jours ouvrables selon la région dans laquelle vous habitez. Nous travaillons du lundi au vendredi hors jours fériés. Une confirmation préalable vous sera envoyée par e-mail suite au passage de votre commande. Une fois que votre colis aura été expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation finale.

Pour les commandes américaines expédiées vers les régions de l'UT et le CO, une taxe de vente sera appliquée à la commande. Cette taxe sera répercutée lors du paiement. Les commandes à destination du Canada sont soumises à des taxes en fonction de leur destination, mais tous les droits de douane sont inclus dans le prix des marchandises.

Pour les commandes à destination de l'Union européenne (UE), de la Norvège, de la Suisse et du Royaume-Uni, les prix incluent la TVA. Tous les pays de l'Union européenne sont expédiés sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que les taxes et les droits sont inclus dans le prix affiché au moment du paiement.

Pour les commandes expédiées en Australie, les prix incluent la TPS. Pour les commandes expédiées en Nouvelle-Zélande, les prix incluent la taxe locale et les droits de douane.

Les articles expédiés directement au Japon depuis l'entrepôt de l'UE sont expédiés sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que les taxes et les droits de douane sont inclus dans le prix affiché lors du passage à la caisse.

POC effectue la livraison vers certains pays d’Europe (voir la liste de ces pays ci-dessous) et vers l’Amérique du Nord (États-Unis et Canada). En raison des restrictions imposées par les transporteurs et des risques de fraude, nous ne livrons pas vers les boîtes postales. Si vous souhaitez expédier des articles vers plusieurs adresses, veuillez passer une commande par adresse. Vous devrez payer des frais de livraison pour chaque commande.

Les commandes en Europe sont livrées par UPS et DHL. Les commandes en Amérique du Nord sont livrées par Fed Ex. POC ne propose pas la livraison express au Canada et en Europe pour le moment. Veuillez noter que les marchandises ne peuvent pas vous être remises sans signature et que les livreurs travaillent généralement de 8 h à 17 h les jours ouvrables.

Les frais de livraison seront ajoutés à votre commande et indiqués lors du paiement.

L'Europe

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Océanie et Asie de l'Est

Australie, Nouvelle-Zélande, Japon

Amérique du Nord

États-Unis, Canada

Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg

UPS Standard 1-2 jours ouvrables

Autriche, Danemark, France, Malte, Slovénie

UPS Standard 2-3 jours ouvrables

Croatie, Chypre, République tchèque, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Portugal, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suisse

UPS Standard 3-4 jours ouvrables

Finlande, Lettonie, Suède

UPS Standard 4-5 jours ouvrables

Bulgarie, Estonie, Grèce, Norvège, Royaume-Uni

UPS Standard 5-6 jours ouvrables

Japon

UPS Standard 5-10 jours ouvrables

Australie

Australia Post 2-9 jours ouvrables

Nouvelle Zélande

Australia Post 10-16 jours ouvrables

USA

UPS Ground 1-5 jours ouvrables

Canada

UPS International Priority 2-3 jours ouvrables

Pour retourner un article, vous devez nous contacter dans les 60 jours suivant la date de votre commande. POC n'est pas responsable des dommages ou de la perte des colis retournés et nous vous suggérons d'assurer le(s) colis retourné(s) par le biais du transporteur et d'obtenir et de conserver votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre remboursement ait été effectué. Les retours doivent être dans un état neuf et inclure toutes les étiquettes d'origine de l'emballage du produit. L'emballage du fabricant doit être exempt d'écritures ou de marques. Les articles achetés sur poc.com ne peuvent être ni échangés ni remboursés dans nos magasins.

Les remboursements par carte de crédit sont crédités sur la carte utilisée pour l'achat initial. Les remboursements Paypal sont recrédités sur le compte Paypal. Les remboursements sont émis dès que POC a entièrement traité le retour et reçu les marchandises retournées. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

NE RENVOYEZ PAS UN ARTICLE SANS AVOIR OBTENU UN NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR (RMA). LE POC NE PEUT PAS ACCEPTER DE MARCHANDISES RETOURNÉES SANS NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR.

Europe : Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas et nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi du retour ou des étiquettes de retour. Les retours en provenance de la Suisse doivent être envoyés à notre entrepôt en Suisse et les retours en provenance du Royaume-Uni doivent être envoyés à notre entrepôt au Royaume-Uni. Nous ne prenons pas en charge les frais d'affranchissement du retour ou des étiquettes de retour. Pour plus d'informations ou pour effectuer un retour, consultez notre page sur les retours.

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Amérique du Nord : Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux États-Unis et nous ne prenons pas en charge les frais d'affranchissement du retour ou des étiquettes de retour. Pour plus d'informations ou pour créer un retour, consultez notre page sur les retours.

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Tous les retours doivent être en parfait état et inclure toutes les étiquettes d'origine (attachées) ainsi que l'emballage du fabricant. POC n'est pas responsable des dommages ou de la perte des colis retournés et nous vous suggérons d'assurer le colis retourné par le biais du transporteur et de conserver les informations de suivi.

POC n'offre pas actuellement d'échanges, mais les articles peuvent être retournés pour un remboursement s'ils répondent aux critères de la politique de retour. POC North America n'accepte aucun retour sur les achats effectués dans le cadre d'un pro-deal.

Ces conditions générales ont été rédigées conformément à la loi suédoise. Les tribunaux suédois auront la juridiction exclusive en cas de litige concernant cet accord. Les lois de votre pays sont susceptibles d’être différentes des lois suédoises et des conditions légales supplémentaires peuvent s’appliquer pour vous permettre d’utiliser ce site web. Vous avez l’obligation de respecter toutes les lois locales et internationales ainsi que les régulations en vigueur lors de votre utilisation de ce site web.

Notation basée sur la loi sur les transactions commerciales spécifiées

Coordonnées de la société du vendeur

Nom de la société :
POC SWEDEN AB
Adresse : Nackagatan 4 116 41 Stockholm SUÈDE
Représentant : Cornelia Lenz
Adresse électronique : info+jp@poc.com

Produits et prix
Produit : https://poc.com
Prix : ¥2,500- ¥65,000
Le prix de chaque produit sera affiché à l'écran au moment de l'achat.

Frais de livraison :
Veuillez vous référer à la page FRAIS DE LIVRAISON de nos CONDITIONS GÉNÉRALES.

Frais autres que le prix des produits
Droits de douane :
Les droits de douane peuvent être facturés séparément.

Taxe de consommation :
Les articles expédiés directement au Japon depuis l'entrepôt de l'UE sont considérés comme des importations personnelles ; ils sont exemptés de la taxe à la consommation.

Modes de paiement
Il s'agit d'un paiement anticipé par carte de crédit. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, Discover et American Express. Lorsque vous passez une commande, le montant total est réservé sur votre compte par POC. Le paiement est débité de votre carte au moment de l'expédition.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page METHODES DE PAIEMENT de nos TERMES ET CONDITIONS.

Délai de livraison
Veuillez vous référer à la page Délais de livraison standard de nos Conditions générales de vente.

Retours
POC peut, à sa discrétion, émettre une autorisation de retour sur la base de sa politique de retour interne et accepter un retour, mais cela n'est pas garanti.
Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la section RETOURS.

Autres
Veuillez également lire attentivement les conditions générales pour plus de détails.