RÜCKSENDUNGEN

Bitte sende keinen Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabeautorisierungsnummer (RMA) erhalten zu haben. POC kann keine Rücksendungen ohne eine RMA akzeptieren.

Die Rückgaben müssen sich in neuwertigem Zustand befinden und alle Originaletiketten sowie die Produktverpackung enthalten.

Produkte können innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Bestellung zurückgegeben werden.

Für POC-Mitglieder innerhalb der Europäischen Union: Rückgaben sind kostenlos.

Für Nicht-Mitglieder: Nicht-Mitglieder müssen die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

Für POC-Mitglieder außerhalb der Europäischen Union (UK, Norwegen und Schweiz): Die Rückgabekosten trägst du selbst.
Diese richten sich nach:

dem Land, aus dem das Produkt zurückgesendet wird,

der Größe und dem Gewicht des Pakets,

den Bedingungen des von dir gewählten Versanddienstleisters.

1. Bitte beginne deine Rückgabe hier.
2. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit deinem Lieferschein.
3. Drucke das Label aus und befestige es an deinem Paket.
4. Sende dein Paket an uns zurück. POC-Mitglieder in der EU erhalten ein vorbezahltes kostenloses Rücksendeetikett. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
5. Du erhältst deine Rückerstattung, sobald deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde, was bis zu 10 Tage nach Eingang deiner Rücksendung dauern kann.

Wichtige Informationen:

1. Zurückgegebene Artikel müssen neuwertig sein und alle Originaletiketten und Verpackungen enthalten.
2. Rückgaben aus Norwegen müssen an unser Lager in den Niederlanden gesendet werden. Rückgaben aus der Schweiz müssen an unser Lager in der Schweiz gesendet werden. Rückgaben aus dem Vereinigten Königreich müssen an unser Lager im Vereinigten Königreich gesendet werden.Rückgaben aus Japan müssen an unser Lager in Japan gesendet werden.

Bitte beachte, dass kostenlose Rücksendeetiketten ausschließlich für Bestellungen bereitgestellt werden, die von POC-Mitgliedern in der Europäischen Union aufgegeben wurden (wir bieten keine kostenlosen Rücksendeetiketten für Norwegen, die Schweiz oder das Vereinigte Königreich).

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 60 Tagen für POC-Mitglieder.

Bitte beachte, dass kostenlose Rücksendeetiketten ausschließlich für Bestellungen von POC-Mitgliedern zur Verfügung gestellt werden, die zum Zeitpunkt des Kaufs Mitglied waren.

Du kannst die Versandmethode deiner Wahl verwenden, um Artikel an uns zurückzusenden. POC ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste von Rücksendungen. Wir empfehlen, dass du jedes Rücksendepaket über den Versanddienstleister versicherst. Bewahre die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen auf Kreditkarten erfolgen auf die Karte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. PayPal-Rückerstattungen werden auf das PayPal-Konto gutgeschrieben.

POC bietet derzeit keinen Umtausch an. Wenn du eine andere Version des bestellten Produkts erhalten möchtest, empfehlen wir dir, die Rückgabe einzureichen und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Falls wir dir den falschen Artikel geliefert haben, stellen wir ein Rücksendeetikett bereit. Bitte kontaktiere uns, bevor du mit der Rücksendung fortfährst.

Kreditkarten-Rückerstattungen werden auf die Karte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, gutgeschrieben. PayPal-Rückerstattungen werden auf das PayPal-Konto gutgeschrieben.